Ruotsin kieli asiakaspalvelutilanteissa
Haluatko puhua ruotsia varmemmin ja ymmärtää sitä sujuvammin? Hanki rohkeutta käyttää ruotsia asiakkaiden kanssa ja virkistä taitojasi ryhmäopetuksessa. Kurssin päätyttyä osaat toimia ruotsinkielisten asiakkaiden kanssa luontevammin.
Opit käytännön asiakaspalveluruotsia
Koulutus on suunniteltu asiakaspalvelun ja toimistotyön ammattilaisille sekä alan vaihtajille, joilla on aikaisempaa – ehkä vähän unohtunuttakin – perustaa ruotsin kielestä.
Päivität taitojasi työelämän tilanteita varten ja saat valmiuksia käyttää ruotsia asiakkaiden kanssa.
Kehität suullista ja kirjallista viestintää oman työsi näkökulmasta tehtävien, koulutuspäivien ja laajan verkko-opiskeluaineiston avulla. Kannustavat kouluttajat tuovat opetukseen aitoa työelämän näkökulmaa.
Miksi osallistua?
Saat rohkeutta käyttää ruotsia asiakastilanteissa
Opit oman alan sanastoa ja työelämän kielen käyttöä
Kehität sekä puhe- että kirjoitustaitoasi
Parannat asiakaskokemusta ja viestit sujuvammin ruotsinkielisten asiakkaiden kanssa
Uusi rivi CV:hen – saat OpenBadge-osaajamerkin hyväksytysti suoritetusta kurssista.
Tervetuloa mukaan kehittämään kielitaitoasi ja vahvistamaan omaa osaamista työmarkkinoilla.
Laajuus
Koulutuspäivät
Hinta
600 € + alv 25,5%Koulutuksen sisältö
1. koulutuspäivä (2 h)
- Orientaatio ja ideoita ruotsin opiskeluun
- Esittely ja tervehdykset
- Verkko-oppimisympäristön ja opiskelumateriaalin esittely
2. koulutuspäivä (3 h)
- Asiakaspalvelutilanteiden harjoittelua
- Tavanomaiset keskustelutilanteet
3. koulutuspäivä (3 h)
- Asiakaspalautteen antaminen
- Reklamaatiot ja niihin reagoiminen
4. koulutuspäivä (3 h)
- Oman yrityksen ja sen palveluiden esittely
Maksu ja ehdot
Opiskelumaksu maksetaan verkkomaksuna ilmoittautumisen yhteydessä tai laskutetaan ennen koulutuksen alkua yhdessä erässä. Jos olet hankkinut rahoituksen Rastorin www-sivulla osoitetun rahoitusyhtiön kautta, lähetämme laskun rahoitusyhtiölle.
Osallistumisen voi perua ilman peruutuskuluja viimeistään 14 vrk ennen koulutuksen alkua. Alle 14 vrk ennen koulutuksen alkua tehdyistä peruutuksista perimme 50 % koulutuksen hinnasta. Jos osallistumista ei ole peruttu ennen koulutuksen alkua, perimme 100 % koulutuksen hinnasta.
Kaipaatko lisätietoa? Ota yhteyttä, autamme mielellämme
Psst! Kollegasi ovat olleet kiinnostuneita myös näistä koulutuksista
